Business Process Management

„A process is a structure for action.“
Thomas Davenport, Process Innovation (1993)

„Prozessmanagement ist ein auf Dauer ausgerichtetes Konzept von Vorgehensweisen, Verantwortlichkeiten, IT-Unterstützungen und kulturflankierenden Maßnahmen, um eine effektive und effiziente Prozessorganisation im Unternehmen gewährleisten zu können.“
Guido Fischermanns, Praxishandbuch Prozessmanagement (2009)

Prozessmanager steuern, gestalten und überwachen die Leistungserstellung vom Lieferanten bis zum Kunden. Die ÖVO und ihre Schwestergesellschaften bieten gemeinsam mit der International Association of Business Process Management Professionals (ABPMP) die international anerkannte Zertifizierung Certified Business Process Professional (CBPP®) an.